ご利用ガイド
お支払い
お支払い
以下のいずれかの方法でお支払いいただけます。
- 【セキュリティについて】
-
お客様の個人データを安全に保護するための技術的および組織的対策を含む、包括的な情報セキュリティプログラムを維持しています。
詳細についてはこちらをご確認ください
- 【注意事項】
-
- 1回のお取引で、合計金額が30万円(税込)を超える場合、または購入合計点数が50点を超える場合のご注文については決済システムの関係上、承っておりませんのであらかじめご了承ください。
- お取り寄せ商品がご注文に含まれる場合、クレジットカード払いまたは代金引換のみご利用可能です。
クレジットカード
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners、Discoverの各カードをご利用いただけます。
クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。
詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合わせください。
※カード会社の決済締日の関係で、予約商品など商品のお届け前に代金が引き落としされる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 【お支払い回数】
- 一括払いのみご利用いただけます。
- 【セキュリティコードについて】
-
セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号となります。
この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。
- 【明細書の表記について】
- クレジット会社から発行される明細書には「クラークスジャパン」と記載されます。
- 【ShopPayについて】
-
メールアドレスや配送先、お支払い情報を保存して、次回以降のお買い物をよりスムーズに行える決済方法です。
ShopPayの登録・ログインはこちら
代金引換
代金引換をご利用いただけます。
代金は商品お受け取り時に、配送会社の配送員に現金にて直接お支払いください。
代金引換をご利用の際には、決済手数料として1件につき一律440円（税込）をいただきます。
決済手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。
なお、代金引換での受取拒否および持ち戻りが起きた場合、
次回以降のご注文より、代金引換のご利用が停止となる場合がございますのでご注意ください。
PayPay
当サイトではPayPayでの支払いをご利用いただけます。
当サイトでのご注文後、PayPayのアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いいただけるサービスです。
- お支払い方法
-
お支払い方法で「PayPay」を選択してください。 スマートフォンの場合：PayPayアプリが自動的に起動し、決済画面が表示されます。
パソコンの場合：画面に表示された二次元コードをスマホのPayPayアプリで読み取ると、決済画面が表示されます。 画面の案内に従いお支払いを完了してください。※ご利用方法の詳細についてはPayPay公式サイトをご覧ください。
- 【ソフトバンク・ワイモバイルなら「まとめて支払い」でPayPay残高へチャージが可能です】
- ソフトバンク・ワイモバイルのスマートフォンをご利用で、PayPayアカウントを連携している場合、
月々の携帯電話料金とまとめてお支払いいただける「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」 を利用して、PayPay残高へのチャージが可能です。
- 利用方法
-
- 1.PayPayアプリから「チャージ」をタップします。
- 2.「チャージ方法」から「ソフトバンク・ワイモバイル」を選択し、チャージ金額を入力してください。
詳しい操作方法については、以下をご確認ください。
PayPay「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでのチャージ方法」
- 【注意事項】
-
- 購入金額の一部のみをPayPay残高でお支払いいただくことはできません。
- お支払い完了後、システム処理が反映されるまでの間、マイページのご注文履歴が正しく表示されない場合があります。
恐れ入りますが、PayPayアプリの残高メニューより、お支払いが完了しているかをご確認ください。
楽天ペイ
当サイトでは楽天ペイでの支払いをご利用いただけます。
楽天ペイは、楽天会員の方がご利用いただけるオンライン決済サービスです。
楽天IDでログインすることで、楽天に登録されているお支払い情報を利用して、スムーズにお支払いいただけます。
- お支払い方法
-
- 1.ご注文手続き画面にて、お支払い方法として 「楽天ペイ」 を選択し、「今すぐ支払う」ボタンをクリックします。
- 2.楽天会員のログイン画面に遷移しますので、ユーザーID（またはメールアドレス）とパスワードを入力してログインしてください。
- 3.ご注文内容およびお支払い金額を確認し、内容に間違いがなければ 「楽天ペイで支払う」 を選択して決済を完了してください。
※ご利用方法の詳細については楽天ペイ公式サイトをご覧ください。
あと払い（ペイディ）
当サイトではあと払い（ペイディ）での支払いをご利用いただけます。
あと払い（ペイディ）は、クレジットカード不要でご利用いただける後払い決済サービスです。
メールアドレスと携帯電話番号を入力することで、簡単にお支払いいただけます。
- お支払い方法
-
- 1.ご注文手続き画面にて、お支払い方法として 「あと払い（ペイディ）」 を選択します。
- 2.ペイディに登録済みの「氏名」と「電話番号」を入力し、「paidyに進む」ボタンをクリックします。
- 3.ペイディの画面へ遷移します。メールアドレスと携帯電話番号を入力し、「次へ」をクリックします。
- 4.SMSで送信される4桁の認証コードを入力し、決済を完了させます。
※ご利用方法の詳細についてはあと払い（ペイディ）公式サイトをご覧ください。
クーポンのご利用
クーポンをお持ちの場合、チェックアウトページにてコードを入力すると割引が適用されます。
- 【ご利用方法】
-
- STEP1:クーポンを獲得する
-
お手持ちのクーポンはマイページの「クーポン一覧」からご確認いただけます。
ご利用になりたいクーポンコードをコピーしてください。
- STEP2:商品をカートに入れて、チェックアウト画面にてクーポンコードを入力
-
チェックアウト画面上に表示される「クーポンを追加する」ボタンをクリックします。
クーポンコードの入力欄にコピーしたクーポンコードを入力し、適用をクリックしてください。
- STEP3:割引が反映されていることを確認し、購入手続きを完了してください
-
※割引額が正しく反映されているか、必ずご確認ください。
- 【注意事項】
-
- クーポンのご利用は、有効期限内のものに限ります。
- 注文完了時点で有効期限が切れている場合、クーポンはご利用できません。
- ご注文後のクーポン適用はできません。
- 払い戻し・差額の再発行は行っておりません。
- 返品によりクーポンの利用条件を満たさなくなった場合、クーポンは無効となります。
- 割引のクーポンは併用できません
領収書
《クレジットカードでお支払いの場合》
マイページ内の「注文履歴」から該当の注文を選択し、「領収書を発行する」より領収書を発行してください。
なお、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となるため、5万円を超えた場合でも収入印紙は貼付しません。
《代金引換の場合》
配送業者が発行する領収書（代引金額領収書など）をご利用ください。
《PayPayの場合》
マイページ「注文履歴」から該当の注文を選択し、「領収書を発行する」より領収書を発行してください。
《楽天ペイの場合》
マイページ「注文履歴」から該当の注文を選択し、「領収書を発行する」より領収書を発行してください。
《あと払い（ペイディ）の場合》
下記のいずれかを領収書としてご利用ください。
- お客様からお支払いを受領した際に、メールにてお送りしているお支払い完了のご案内
- コンビニでの番号払いの際に、レジにてお渡しのお控え
※上記の領収書、明細書および受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、申告などにご利用ください。
また、会社名義に変更せずにそのまま会社の領収書などとしてお使いいただけます。
- ※「領収書を発行する」のボタンは出荷後にご利用いただけます。
- ※一部返品の場合は、返金完了後に注文履歴より発行可能です。
- ※サイズ交換後に発行される領収書には金額表記はありません。
配送・送料
送料・お届け日
■ 送料
1回のご注文につき、税込5,500円以上ご購入の場合、送料は無料となります。
ご注文内容に応じて以下の配送方法をお選びいただけます。
※運送会社の指定はできません。
-
- 【通常便】
- 550円 (ご注文日より1〜4日後発送)
-
- 【日時指定便】
- 550円
-
- 【お急ぎ便】
- 550円 (即日発送)
■ お届け日
「お急ぎ便」の場合、14時までにご注文・ご入金いただければ当日中に弊社倉庫から出荷いたします。
本州（一部除く）にお住いの場合、ご注文翌日に到着いたします。詳細は下記をご覧ください。
- ※天候や道路状況によって下図の最短到着日から遅れる場合があります。
- ※青森県西津軽郡深浦町,下北郡大間町,下北郡東通村,下北郡風間浦村,下北郡佐井村の地域は、最短で翌日18時以降のお届けとなります。
- ※東京都八丈島,大島町の地域は「お急ぎ便」の場合、お届け時間の指定はできません。
- ※配送状況は、注文後に配送会社から送信される、出荷案内メールをご確認ください。
- ※1月1日は倉庫の出荷休業日のため、12月31日14:00以降にご注文いただいた商品は、最短で1月2日の出荷となります。
配送方法
■ 再配達について
ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに運送会社までご連絡をお願いいたします。
長期不在などで、配送した商品が倉庫に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。
※ヤマト運輸での商品保管期限は約1週間となっております。
※倉庫に戻ってきた商品を再度配達することはできかねます。あらためてご注文いただきますようお願いいたします。
■ 別注文の商品同梱について
ご注文ごとの梱包となるため、注文番号が異なる商品を同梱してお送りすることはできかねます。
あらかじめご了承ください。
お届け先の変更方法
商品のお届け先は、ご注文から1時間以内に限りマイページ内注文履歴の「注文詳細を見る」より変更が可能です。（お届け先の変更は1回限りとなります）
以下の場合は変更できません。あらかじめご了承ください。
- ※すでに1度変更をしている場合
- ※ご注文から1時間以上経過している場合
- 【お届け先変更時の注意事項】
-
- ※日時指定便の場合、お届け先を変更後は最短のお届け日にてお届けいたします。
- ※お届け先を変更することで配送指定日時が変わることがございます。
- ※決済方法の変更は不可です。
サイズ交換
マイページ（要ログイン）から、返送料や手数料のご負担なくサイズ交換をお申し込みいただけるサービスです。
実際に商品をお手元でご確認いただいたうえで、サイズの変更をご検討いただけます。
サイズ交換は、出荷日から8日以内にお申し込みのうえ、返品承認日から7日以内に商品のご返品手続きをお願いいたします。
- 【サイズ交換に関する注意点】
-
- サイズ交換は1回のみご利用いただけます。 一度交換された商品については、再度のサイズ交換は承っておりません。
- サイズ交換のお申し込みは、ご購入者ご本人様からのみ受け付けております。
ギフトの受取人様など第三者の方からのお申し込みはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 - 交換後の商品は、不良品を除き返品対象外となります。なお、やむを得ない場合に限り、お客様送料ご負担にて返品を承る場合がございます。
- 交換前に、サイズ・カラーを十分にご確認のうえお申し込みください。
- サイズ交換品のご返品についても「返品条件」を満たしている必要がございます。
- 【サイズ交換をご利用いただけない場合】
-
以下のいずれかに該当する場合は、サイズ交換を承ることができません。
- 一度サイズ交換を行った場合
- 購入者様ご本人でない場合
- サイズ交換のお申し込み前に返品手続きをされた場合（必ず事前にサイズ交換の登録を行ってください）
- 交換品の商品番号が元注文の商品番号と異なる場合
※色違い商品との交換は承っておりません - 交換希望サイズの在庫がない場合
- 返品条件を満たしていない場合
サイズ交換の流れ
1. マイページ「注文履歴」から申し込む
- サイズ交換の申し込み方法
-
サイズ交換はマイページから事前にお申し込みください。
申し込みの手順は以下の通りです。- すでに申し込み済みのお客様へ：
- 返送先住所・必要事項などはマイページ「注文履歴」からご確認いただけます。
マイページでの申し込み
1.マイページの注文履歴内に表示される「返品・交換する」ボタンをクリックします
2.返品・キャンセルページが表示されたら該当の注文番号とメールアドレスを入力のうえ「注文を検索する」をクリックします。
3.交換を希望する商品を選択のうえ、「返品申請する」をクリックします。
4.申し込み画面が表示されたら案内に沿って進み、最後に「返品申請する」ボタンをクリックします。
5.お申込み内容を確認後、通常3営業日以内にご登録のメールアドレスへご連絡いたします。
マイページから交換・返品のお申し込みができない場合
マイページのメッセージボードよりお問い合わせください。交換方法や返送先住所についてご案内いたします。
2. お手元の商品を返送する
サイズ交換申し込み後、返送期限までに以下いずれかの方法で商品をご返送ください。
- 佐川急便の集荷を利用して返送
お申し込み時にご指定いただいた日時に、佐川急便が集荷に伺います。送料はかかりません。 - 任意の配送会社を利用して返送
返送先住所はお申し込み後にご案内いたしますので、お客様ご自身で任意の配送会社をご利用のうえご返送ください。送料はかかりません。
元商品が倉庫に到着・検品後に、サイズ交換品を発送いたします。
※交換品の「受取時の交換」は承っておりません。
3. 交換品を受け取る
- 交換品に不良個所がないかご確認ください。（不良個所がある場合を除き、交換後の返品には所定の送料1,980円 (税込) がかかります）
返品・返金
返品条件
以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。
- ・14日以内の返品であること
- 出荷日から14日以内に返品手続きをお願いします。
- ・試着はお部屋のみであること
- 未使用の場合のみ、ご返品をお受けします。
- ・お届け時と同様の状態での返品であること
-
タグを切り離した場合や、商品の入っていたビニールあるいは箱を破損・紛失した場合は返品不可となります。
※靴箱・商品の箱(袋)に伝票を直接貼って返送した場合は返品不可となります。
- ・肌に触れる商品のご試着はご遠慮ください
- 肌着や靴下を着用いただいてご試着ください。
- 【返品に関する注意点】
-
- セール商品は返送料として、550円を差し引いての返金となります。
- 交換後の商品につきましては、不良品を除き返品対象外となります。
なお、やむを得ない場合に限り、お客様送料ご負担にて返品を承る場合がございます。 - 外装箱（靴箱）は商品の保護を目的としており、輸送時に軽微な傷や凹みが生じる場合がございます。
- 商品本体に問題がない場合には、外装箱の状態のみを理由とした返品・交換はご遠慮いただいております。
返品条件についてご不明点がございましたら、マイページ（要ログイン）内のメッセージボードよりお問い合わせください。
返品方法
1.マイページ「注文履歴」から申し込む
- 返品の申し込み方法
-
返品はマイページの注文履歴からお申込みいただけます。
- すでに申し込み済みのお客様へ：
- 返送先住所・必要事項などはマイページ「注文履歴」からご確認いただけます。
マイページでの申し込み
1. マイページの注文履歴内に表示される「返品・交換する」ボタンをクリックします。
2.返品・キャンセルページが表示されたら該当の注文番号とメールアドレスを入力のうえ「注文を検索する」をクリックします。
3.交換を希望する商品を選択のうえ、「返品申請する」をクリックします。
4.申し込み画面が表示されたら案内に沿って進み、最後に「返品申請する」ボタンをクリックします。
5.お申込み内容を確認後、通常3営業日以内にご登録のメールアドレスへご連絡いたします。
マイページから交換・返品のお申し込みができない場合
マイページのメッセージボードよりお問い合わせください。返送方法や返送先住所についてご案内いたします。
2.お手元の商品を返送する
返品申し込み後、返送期限までに以下いずれかの方法で商品をご返送ください。
-
- 佐川急便の集荷を利用して返送
- お申し込み時にご指定いただいた日時に、佐川急便が集荷に伺います。送料はかかりません。
-
- 任意の配送会社を利用して返送
- 返送先住所はお申し込み後にご案内いたしますので、お客様ご自身で任意の配送会社をご利用のうえご返送ください。送料はかかりません。
返送いただいた商品が倉庫に到着・検品後に、ご返金いたします。
※ご返金の処理までに最大2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返金
返金手続き
通常、返品確認後およそ１週間前後で返金手続きをしております。
返金はカード経由または各アプリ残高への反映となります。返金手数料はかかりません。
最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。
- 【注意事項】
-
- 送料、代金引換手数料、各種決済手数料、分割手数料は返金対象外です。
クレジットカードをご利用の場合
クレジットカードでお支払いいただいたご注文をキャンセル・返品された場合、ご利用いただいたクレジットカードへの返金を行います。
- ※当サイトでの請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理が行われるため、実際のご返金までに10営業日程度お時間がかかる場合がございます。
- ※カード会社の締め日前に返金処理が完了した場合は、購入金額と相殺されますが、カード会社の締め日後に返金処理が完了した場合は、一度引き落とし後、後日カード会社から返金される場合があります。
- ※カード会社からの返金時期や、カード明細書に記載される金額についてご不明な点がある場合は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
代金引換をご利用の場合
お客様の銀行口座への銀行振り込みとなります。
返品時に申請画面よりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。
申請後、順次ご返金の手続きをさせていただきます。
そのため、ご登録時期によっては２週間以内にご返金が完了しない場合もございますので、ご注意ください。
- ※決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。
- ※代金引換の返金は口座振替のみとさせていただいております。
PayPayをご利用の場合
返金処理が完了すると、アプリ上の残高に直接反映されます。
通常は数時間以内に反映されます。
※実際の反映タイミングは、各アプリ側の仕様に依存します。
楽天ペイをご利用の場合
返金処理が完了すると、アプリ上の残高に直接反映されます。
通常は数時間以内に反映されます。
※実際の反映タイミングは、各アプリ側の仕様に依存します。
あと払い(ペイディ)をご利用の場合
お客様のお支払い状況によって、以下のように処理されます。
ご返金状況を確認されたい場合は、お客様自身で、MyPaidy（お客様ページ）をご確認いただくか、ペイディカスタマーサポートまでお問い合わせください。
- 【お支払い後、または引き落とし金額確定後にキャンセルが反映された場合】
- 翌月以降のご請求金額よりキャンセル金額が差し引かれます。
- 【お支払い前、または引き落とし金額確定前にキャンセルが反映された場合】
-
ご請求金額よりキャンセル金額が自動的に差し引かれ、残額のみのお支払いとなります。ご請求金額の変更についてペイディから通知を行うことはありませんので、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyや、コンビニ設置端末の受付票の金額をご確認ください。
あと払いのご利用の一部がキャンセルされた場合の返金の流れはこちらをご参照ください。
商品
お気に入り登録
ログインをすることで、お気に入り登録がご利用いただけます。
お気に入りリストはヘッダーのハートアイコンまたはマイページよりご確認いただけます。
気になる商品をお気に入りリストに追加すると、以下の場合にメールにてご連絡いたします。
- 値下げ
- 再入荷
- 在庫が残り僅か
- ※再入荷の通知メールを受信後、商品ページが表示されない場合、もしくは、品切れになっている場合は、既に別のお客様がご購入されたケースが考えられます。
- ※商品ページに表示される店舗在庫については前日の22時時点の内容を表示しており、在庫あり表示の場合でも売り切れやお取り置き等の場合がございます。
ギフトラッピング
ギフトラッピングは、現在リニューアルに向けて準備を進めております。
ご案内まで、今しばらくお待ちください。
商品画像・計測サイズについて
商品画像は、実際の商品の見え方に近い状態で掲載しています。
色味やデザインの詳細は、各商品ページの商品画像をご確認ください。
※お使いの画面やモニターの設定により、実際の色味と多少異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、商品サイズは実際の商品を採寸した実寸を記載しています。
そのため、実際の商品と若干の誤差が生じる場合がございます。
- 計測箇所の目安
-
- ヒール寸：地面から靴底までの長さ
- 筒丈：ヒールの付け根から履き口までの長さ
- 筒周り：履き口周りの内寸、または足首周りから履き口までの内寸
ご注文
ご注文方法
- 1.お探しの商品を検索します。
- サイト内に掲載されている商品一覧からお好みの商品をお選びいただけます。検索ボックスに商品カテゴリやブランド名などのキーワードを入力して検索することも可能です。
- 2.商品を絞り込む
- 返品条件・カテゴリ・カラー・サイズ・価格などの条件を組み合わせて、商品を絞り込むことができます。また、価格順やおすすめ順での並べ替えのほか、セール商品・新商品での絞り込みにも対応しています。ご希望の商品が見つかりましたら、商品名または画像を選択して詳細ページへお進みください。
- 3.サイズを選択し、カートに追加する
- 商品の色や形を確認し、サイズを選択して「カートに入れる」ボタンをクリックします。
- 4.カートを確認し、購入手続きへ進む
-
カートに追加された商品をご確認ください。配送日時の指定もこちらの画面から行うことができます。
内容をご確認後、「購入画面に進む」ボタンを押してチェックアウト画面へお進みください。
- 6.注文を確定する
-
お支払い合計・割引額をご確認のうえ、「注文を確定する」ボタンを押してご注文を完了してください。
決済画面では以下の確認・変更が可能です。
- お届け先
- お支払い方法
- クーポンの使用
※クーポンはご注文確定前にご使用ください。ご注文後のクーポン適用はいかなる場合でもいたしかねます。
キャンセル・変更
注文履歴の配送状況が「未出荷」で、ご注文から1時間以内の場合は、マイページよりキャンセル手続きが可能です。
※「出荷手配中」および「出荷済」の場合はキャンセルが出来ません。
※「未出荷」でもご注文から1時間以降の場合はキャンセルが出来ませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文後の注文内容の変更はできませんので、内容を変更されたい場合は一度キャンセルのうえ、再度ご注文ください。
- 【キャンセルの手順】
-
-
1.マイページの注文履歴内に表示される「キャンセルする」ボタンをクリックします。
※キャンセル可能な場合のみ表示れます - 2.返品・キャンセルページが表示されたら該当の注文番号とメールアドレスを入力のうえ「注文を検索する」をクリックします。
- 3.申し込み画面が表示されたら案内に沿って進み、最後に「申請する」ボタンをクリックします。
-
1.マイページの注文履歴内に表示される「キャンセルする」ボタンをクリックします。
※繰り返しキャンセルが見られた場合、ほかのお客様のご迷惑になるため、次回以降キャンセル機能のご利用が停止となる場合がございますのでご注意ください。
安全にご利用いただくために
当オンラインストアでは、すべてのお客様に安心してご利用いただくため、出荷前にご本人様確認をお願いする場合がございます。
なお、ご本人様確認が完了しない場合には、出荷の保留またはご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
ご本人様確認をお願いする主なケース
- ご注文金額が高額な場合
- その他、当社にて確認が必要と判断した場合
また、以下のような行為が確認された場合には、ご注文のキャンセル、またはアカウントの停止等の対応を行うことがございます。
対象となる行為の例
- 正当な理由なく、キャンセルや受取拒否を繰り返された場合
- 登録情報に虚偽の内容が含まれていると判断される場合
- 転売を目的としたご注文と当社が判断した場合
- その他、当社が不適切と判断する行為
すべてのお客様に安全にご利用いただくために、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
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- 未出荷：ご注文後、出荷前の状態
- 出荷手配中：ご注文後、出荷準備中の状態
注文から1時間後またはお急ぎ便指定で14時以降 - 出荷済：ご注文商品の出荷を完了した状態
- 返品済：ご返品された商品が倉庫へ届き、ご返金まで完了した状態
- 交換済：交換商品が倉庫から発送された状態
- キャンセル：ご注文をキャンセルした状態
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マイページ（要ログイン）よりメールマガジンの配信・配信停止の設定を行うことができます。
- ①マイページにログインして「会員・メルマガ情報」をクリックしてください。
- ②「会員・メルマガ情報」ページにある「メール配信を希望する」のチェックボックスをご確認ください。
チェックが入っている場合：購読中
チェックが外れている場合：配信停止中 - ③ご希望の状態にチェックボックスを設定し、「登録する」 ボタンを押してください。
- 【会員登録をしていない方のメールマガジンの配信停止方法】
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メールマガジン内に記載されている配信停止用URLから、配信停止のお手続きが可能です。
配信停止用URLよりページを開き、登録されているメールアドレスを入力のうえ、「解除する」 ボタンをクリックしてください。
※システムに反映されるまでの間にメールが配信される可能性がございます。あらかじめご了承ください。
退会について
退会をご希望の場合は、マイページにログインのうえ、ページ下部の「退会する」よりお手続きください。
退会前に、必ず以下の内容をご確認ください。
- 退会後は、ご注文履歴の確認および領収書のダウンロードができなくなります。
- 一度退会されますと、お客様情報は削除され、元に戻すことはできません。
以下に該当する場合は、退会のお手続きはできません。
- ①未発送のご注文がある場合
- ②最終出荷日から31日以内の場合
※上記条件に該当している方は「退会する」ボタンが表示されません。
※最終出荷日から31日が経過すると「退会する」ボタンが表示されます。
なりすましメール・不正サイトにご注意ください
弊社ブランドを装った不審なメールや、クラークス公式オンラインストアを装った不正なウェブサイトへ誘導する事例が確認されています。
また、クラークス公式オンラインストアを装った不正なウェブサイトやSNSアカウントが確認されています。
これらのサイトでは、弊社の商品画像や情報が無断で使用され、「公式」「オフィシャル」などの表記により誤認を招くケースがあります。
以下が、クラークスジャパンが運営する公式オンラインストアです。
下記以外のサイトでのご購入について、弊社は一切の責任を負いかねます。
- クラークス公式オンラインストア
- https://www.clarks.co.jp/
クラークス公式オンラインストアに関するSNSアカウントは以下です。
- X（旧Twitter）：https://x.com/Clarks_JP
- Facebook：https://www.facebook.com/clarksshoesjp/
- instagram(Clarks Originals)：https://www.instagram.com/clarksoriginals/
※現在、クラークスジャパンの公式Instagram、TikTokのアカウントはございません。
お困りごとがございましたら弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- ■ 不正サイトについて
-
以下のようなサイトには十分ご注意ください。
- 販売事業者名・住所・電話番号の記載がない、または不十分
- 連絡先がフリーメールアドレスのみ
- ドメインや振込先情報が海外のものとなっている
- 不自然な日本語表現が多い
- 正規価格と比べて極端に安い価格で販売されている
- ■ 万が一被害に遭われた場合
- 万が一被害に遭われた場合は、必ず最寄の警察署にてご相談下さい。 警視庁 (代表)：03-3581-4321 都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口一覧